دليل بوابة المستأجرين

1ماذا تتيح البوابة

العقد

اطّلع على عقدك وتاريخ انتهائه ورقمه في إيجار، ونزّل العقد وكشف حسابك.

الدفعات

كل دفعة والمتبقي عليها، تنزيل الإيصالات، وتسجيل السداد مع إثباته.

الصيانة

افتح طلباً مع صور وتابعه مع الفريق.

أيضاً

تقارير معاينة وحدتك والإشعارات.

2حسابك والدخول

تنشئ إدارة الأملاك حسابك برقم جوالك. في المرة الأولى تختار كلمة المرور بنفسك:

1. افتح البوابة واضغط «نسيت كلمة المرور؟».
2. اختر «رمز على الواتساب» واكتب رقم جوالك، مثل 05XXXXXXXX.
3. يصلك رمز من 6 أرقام على واتساب الشركة خلال لحظات.
4. اكتب الرمز واختر كلمة مرور (8 أحرف على الأقل) — وتدخل مباشرة.

بعدها ادخل برقم جوالك (أو بريدك إن كان لديك) وكلمة المرور. نسيتها؟ كرر الخطوات نفسها. الرمز صالح 10 دقائق، ويمكن طلب رمز جديد بعد دقيقة. الشركة لا تطلب منك هذا الرمز أبداً.

3الصفحة الرئيسية

العقد الساري

وحدتك والأيام المتبقية على العقد.

الدفعة القادمة

مبلغها وتاريخ استحقاقها.

الرصيد المتأخر

ما تجاوز تاريخ استحقاقه إن وجد.

الطلبات

طلبات الصيانة المفتوحة وآخر التنبيهات.

4عقودي

افتح «العقود» لترى كل عقد: التواريخ والإيجار وجدول الدفعات ورقم إيجار. الأزرار تنزّل العقد وكشف الحساب بصيغة PDF.

5الدفعات

كل دفعة بتاريخ استحقاقها ومبلغها والمدفوع منها والمتبقي. يمكنك التصفية بالسنة أو بالمفتوحة / المدفوعة.

في الانتظار

لم يحن موعدها بعد.

متأخرة

تجاوزت تاريخ استحقاقها ولم تُسدد.

مدفوعة / مدفوعة جزئياً

سجّلتها الإدارة، ويمكن تنزيل الإيصال.

مُعاد جدولتها

نُقلت إلى خطة سداد متفق عليها.

6تسجيل سداد مع إثبات

سددت بتحويل بنكي أو من منصة إيجار؟ أبلغنا هنا بدل إرسال الإيصال برسالة:

1. في «الدفعات» اضغط «تسجيل سداد» بجانب الدفعة.
2. اختر الطريقة: تحويل بنكي أو منصة إيجار.
3. تأكد من المبلغ (لا يتجاوز المتبقي) والتاريخ، وأضف رقم العملية إن وُجد.
4. أرفق صورة أو ملف PDF للتحويل (حتى 3 ملفات بإجمالي 10 ميغابايت) واضغط «إرسال للاعتماد».

تظهر الدفعة «مسددة — بانتظار الاعتماد» حتى تراجع الإدارة البنك أو منصة إيجار، ثم تصبح «السداد معتمد»، أو «السداد مرفوض» مع السبب — وعندها يمكنك تسجيلها من جديد.

7طلبات الصيانة

1. افتح «الصيانة» ← «طلب جديد».
2. اختر نوع المشكلة ودرجة الأولوية واكتب وصفاً.
3. أضف صوراً إن أمكن، ثم أرسل.
4. تابع الطلب: حالته والمحادثة مع الفريق، ويمكنك الرد وإضافة صور.

8المعاينات والإشعارات والملف الشخصي

المعاينات

تقارير معاينة وحدتك عند الاستلام والتسليم.

الإشعارات

الدفعات المستحقة وتحديثات طلباتك.

الملف الشخصي

بياناتك كما هي مسجلة. لتعديل الجوال أو غيره تواصل مع الإدارة.

9أسئلة شائعة

لم يصلني الرمز

تأكد من الرقم وانتظر دقيقة قبل طلب رمز جديد (5 مرات يومياً كحد أقصى). إن كان رقمك مشتركاً مع أحد أفراد العائلة أو تغيّر، تواصل مع الإدارة.

متى تُعتمد دفعتي؟

بعد أن تراجع الإدارة كشف البنك أو منصة إيجار، عادةً خلال أيام العمل.

رُفضت دفعتي

يظهر السبب تحت الدفعة؛ صحّح المطلوب وسجّلها من جديد.

لا أستطيع الدخول

استخدم «نسيت كلمة المرور؟»، أو راسلنا على الواتساب 0500000000.